Política de privacidad

Esta política explica, de forma clara, cómo el Instituto de Cuidado y Comportamiento Felino (ICCF) trata los datos de alumnos, usuarios registrados, suscriptores del boletín, personas que descargan recursos gratuitos y contactos comerciales.

Qué datos tratamos

• Cuenta y acceso: email, identificador de Firebase, método de acceso, fecha de alta y estado de matrícula.
• Ficha de alumno: nombre, apellidos, experiencia declarada y consentimiento informativo. El nombre se usa para evaluaciones y certificado final.
• Progreso académico: lecciones leídas, módulos aprobados, intentos de examen, nota final, incidencias de integridad académica y certificado emitido.
• Comunidad y soporte: mensajes del foro, consultas enviadas a TUTOR y comunicaciones de atención al alumno.
• Newsletter y recursos gratuitos: nombre, email, fuente de captación, consentimiento, fecha de alta, bajas y eventos mínimos de entrega.
• Prospectos profesionales: datos de contacto corporativo o profesional obtenidos de fuentes públicas o facilitados por la propia persona, junto con la fuente, segmento y estado de contacto.
• Pagos: estado de compra y referencia de transacción. ICCF no guarda números completos de tarjeta.
• Analítica y seguridad: eventos agregados de uso, rendimiento, errores técnicos y medidas contra abuso.

Para qué usamos los datos

• Crear y proteger la cuenta del alumno.
• Dar acceso al campus, exámenes, material de apoyo, foro y TUTOR.
• Guardar el progreso y emitir el Certificado Superior ICCF cuando proceda.
• Enviar comunicaciones necesarias del servicio: acceso, compra, certificado, soporte o seguridad.
• Enviar boletines o comunicaciones educativas/comerciales solo cuando exista consentimiento o una base jurídica aplicable.
• Responder consultas, mejorar el contenido formativo y prevenir usos indebidos.

Base jurídica

• Ejecución de contrato o medidas precontractuales: alta, matrícula, acceso al curso, exámenes, certificado y soporte.
• Consentimiento: boletín, descargas gratuitas con comunicaciones educativas, comunicaciones comerciales no necesarias y preferencias voluntarias.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, trazabilidad académica, mejora del servicio y contacto profesional proporcionado o publicado con finalidad profesional, siempre con opción de oposición o baja.
• Obligación legal: obligaciones fiscales, contables, reclamaciones y conservación documental exigible.

Comunicaciones comerciales y baja

Los correos comerciales o educativos incluyen un mecanismo de baja. Puedes darte de baja desde el enlace del propio email o escribiendo a info@institutoiccf.com. No vendemos bases de datos ni cedemos emails a terceros para publicidad ajena.

Proveedores técnicos

Para prestar el servicio podemos usar proveedores como Vercel (alojamiento y funciones), Firebase/Google Cloud (autenticación y base de datos), Stripe (pagos), Resend (correo transaccional y boletines), herramientas de generación asistida para TUTOR o recursos docentes, y servicios de analítica técnica. Estos proveedores actúan bajo sus propias condiciones y, cuando procede, como encargados de tratamiento.

Verificación pública de certificados

El certificado puede incluir un QR de verificación. La página pública de verificación muestra solo datos necesarios para comprobar la autenticidad del certificado: código, nombre del alumno, acción formativa y fecha/estado de emisión. No publica respuestas de examen ni datos privados de progreso.

Conservación

Los datos se conservarán mientras exista la cuenta o relación con ICCF y durante los plazos necesarios para soporte, seguridad, reclamaciones, obligaciones fiscales, trazabilidad académica y defensa de derechos. Las bajas de comunicaciones se conservan para no volver a contactar sin una nueva solicitud.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a info@institutoiccf.com. Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

Menores y decisiones automatizadas

El campus no está dirigido a menores de 14 años. ICCF no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el alumno. TUTOR es una ayuda educativa y no sustituye diagnóstico veterinario ni asesoramiento legal individualizado.